Leeren Sie Ihren Schrank und verkaufen Sie mit uns

 

Häufig Gestellte Fragen

Wie erstelle ich ein Konto bei SFV?

Sie können Ihr Konto bei sfv als Privatanbieter oder als Second-Hand-Boutique anlegen, sobald Sie alle erforderlichen Angaben gemacht haben, wird Ihr Konto zunächst verifiziert und Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Unternehmen.

Sie können auch ein Konto bei SFV als Kunde erstellen. Infolgedessen können Sie Ihre Bestellungen überprüfen und die Bestätigungszahlung, die Sendungen und die Lieferungen verfolgen.

Der Kunde kann auch Teil des VIP-Zugangs sein, wenn Sie ein Abonnement bezahlen, das es Ihnen ermöglicht, alle exklusiven und limitierten Produkte unserer Verkäufer auf der VIP-Seite zu sehen.

Was kostet es, ein Konto bei der SFV zu führen? Wie hoch ist die Provision?

Die Erstellung eines Kontos bei SFV ist kostenlos. SFV ist für alle inklusive Second-Hand-Shop-Besitzer.

Die SFV berechnet eine Provision von 5% a auf alle Artikel nach dem Verkauf des Produkts.

Was als Kunde und Käufer weiß?

Bei Produkten, die eine Rücksendung beinhalten, hat der Kunde 3 Tage Zeit, um eine Anfrage zu stellen, nachdem die Produkte geliefert wurden, und 1 weiteren Tag, um das Produkt zurückzusenden, wenn es zurückgegeben werden kann.

Diese Regel gist auf alle Käufer auf der SFV-Website. Wenn ein Kunde das zurückgegebene Produkt später als einen Tag nach Absenden einer Anfrage versendet, betrachten wir es daher nicht als Retoure und werden keine Erstattung vornehmen.

Im Allgemeinen erwarten Verkäufer ihre zurückgegebenen Produkte innerhalb der nächsten 3 Werktage. Nicht mehr als das. Außer an Wochenenden oder Feiertagen sollte der Käufer den Verkäufer über eine verspätete Einreichung informieren.

Jeder Käufer, der dieses Verfahren nicht befolgt oder vor dem Kauf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, erklärt sich mit allen Folgen seines Verhaltens einverstanden. Wir empfehlen unseren Käufern, die Anbieter-Seite zu besuchen, das Profil und die Bedingungen der Verkäufer bei SFV zu lesen.

Erinnern wir uns, dass es sich um einen Secondhand-Markt für Luxusmodeprodukte handelt, weshalb die Verkäufer möglicherweise nicht im Besitz von Originalverpackungen und Kaufbelegen sind. 

Wenn ein Kunde wissen möchte, ob ein Produkt seinen Originalbeleg hat, können Sie die Frage direkt auf der Verkäuferseite stellen.

Gehen Sie auf den Anbieternamen, um auf das Profil zuzugreifen, und wählen Sie dann den orangefarbenen Schalter "Anbieter kontaktieren" und stellen Sie Ihre Frage mit Angabe des Produkts.

Welche Art von Artikel können wir bei SFV verkaufen und kaufen?

In der Regel nur Second-Hand/Vintage-Mode. SFV akzeptiert Markenmodeprodukte für Männer, Frauen und Kinder.

Die Verkäufer sind in zwei Kategorien unterteilt: Privatpersonen und Secondhand-Läden in der Schweiz. Um sich als Verkäufer zu bewerben, stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Schweizer Adresse, eine Registrierungsnummer als Shop, einen korrekten Namen und alle Anforderungen erfüllen können.

SFV schließt Artikel für Männer und Frauen aus, die körpernah sind. Zum Beispiel ein T-Shirt, Hemd, Hose, Unterwäsche und andere. SFV akzeptiert nur Markenprodukte von höchster Qualität.

Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, riecht oder zu alt ist, reichen Sie es bitte nicht zur Veröffentlichung ein, da es einfach abgelehnt wird.

In den Kategorien Jacken und Mäntel erlauben wir für Männer, Frauen und Kinder nur in Top-Konditionen oder ganz neu.

Hier geht es darum, Stammkäufer von Marken zu motivieren, ihre Garderoben mit ihren gebrandeten, unbenutzten, nie getragenen Modeprodukten zu leeren und sie online bei Swiss fashion vintage.com zu verkaufen.

Um zu sehen, welche Kategorien von Produkten SFV erlauben, gehen Sie in das obere Menü auf der Startseite und wählen Sie, Männer, Frauen und Kinder, um die Kategorien der Produkte zu unterscheiden.

Für Kinder akzeptiert der SFV meist und nur Marken, brandneue oder getragene 1- bis 2-malige Kleidung. Für Schuhe, Accessoires, Schmuck und anderes ist Qualität erforderlich und sollte nicht beschädigt oder repariert werden. Außerdem gibt es einige spezifische Marken, die nur auf der VIP-Seite verkauft werden dürfen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um mehr zu erfahren.

NB: An unsere Verkäufer, wenn Ihr Artikel beschädigt ist, einen speziellen Geruch hat, einmal repariert wurde, sind Sie verpflichtet, Ihre Kunden über diese Details zu informieren.

Werden die auf SFV verkauften Produkte mit der Authentizität verifiziert?
  1. SFV ist nicht verantwortlich für die Überprüfung aller Artikel, die innerhalb unserer Website in Umlauf sind. Wir stellen jedoch sicher, dass unsere Lieferanten Produkte verkaufen, die sie selbst auf ihre Echtheit überprüfen müssen.
  2. Wir empfehlen unseren Kunden auch, im Zweifelsfall nach weiteren Details und Bildern zu fragen.
  3. Wenn es Echtheitskarten und Originalbelege der Produkte gibt, sollten die Verkäufer diese daher online veröffentlichen oder dem Kunden weitere Bilder zur Verfügung stellen.
  4. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sich für ein Konto anmelden. Aufgrund der Komplexität des Online-Verkaufs von Luxusprodukten aus zweiter Hand hat die SFV einige Grundregeln aufgestellt, die von jedermann zu befolgen sind.

NB: Wir erlauben nicht, dass auf der SFV-Plattform gefälschte Produkte verkauft werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie als Verkäufer verkaufen, empfehlen wir Ihnen, in den wichtigsten physischen Laden der Stadt zu gehen, um Ihre Produkte zu verifizieren/authentifizieren.

Sobald Sie fertig sind, können Sie gerne mit uns verkaufen.

Wie sind der Versand und die Rücksendung beim SFV organisiert?

SFV verlangt von unseren Kunden, dass sie das Produkt des Profils jedes Verkäufers überprüfen, um zu wissen, welche Art von Versand und Rückgabe sie für ein bestimmtes Produkt anbieten.

Wie Sie Ihre Bilder auf SFV veröffentlichen können?

Auf dem SFV sind maximal sechs Fotos erlaubt. Wir empfehlen unseren Kunden daher, bei Bedarf weitere Bilder anzufordern.

Außerdem kannst du dich anmelden, deine persönlichen Daten einrichten und deine Bilder hochladen.

Der erforderliche Hintergrund des Bildes muss "Weiß"und mit "Tageslicht". sein. Wenn Sie mit uns verkaufen möchten, bemühen Sie sich, uns echte Tageslichtfotos zur Verfügung zu stellen, die gut aussehen.

Wenn Sie dazu weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

 

Erlaubt SFV die Stornierung einer Bestellung?

Nein. Leider können wir den Fehler nicht korrigieren, nachdem Sie ein Produkt bestellt haben. Da wir ein Second-Hand-Marktplatz für Mode sind. Die meisten der Artikel hier sind auf den Endverkauf bezogen. Dies kann möglich sein, wenn der Verkäufer umfassend ist und die Stornierung zulassen kann.

Kann ich ein Produkt mit Kreditpunkten umtauschen?

Die SFV bietet nicht alle Arten von Credits an. Wir können nur eine gut durchgeführte Transaktion zwischen einem Käufer und einem Verkäufer zulassen. Sobald das Produkt verkauft wurde, sollte der Käufer uns innerhalb von drei Tagen benachrichtigen, wenn es ein Problem gibt.

Was ist als Verkäufer bei SFV zu beachten?

Der Verkäufer kann aufgefordert werden, uns weitere Informationen zu schicken, wenn SFV sich über das Informationsprofil nicht sicher ist. Zum Beispiel die Adressverifizierung, die Kopie Ihrer ID und mehr.

Der Verkäufer ist berechtigt, authentische Produkte und Bilder einzureichen, die damit zusammenhängen. Der Verkäufer ist auch dafür verantwortlich, alle Texte in die vier Hauptsprachen des SFV zu übersetzen, die Französisch, Deutsch, Englisch und Italienisch sind. Wenn ein Lieferant Unterstützung dabei benötigt, schlägt die SFV eine zusätzliche Kostendienstlösung vor. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Support.

Der Verkäufer kann kein Produktbild entfernen, ohne die Kommission von 5% auf den anfänglichen Preis zu zahlen, der online für ein Produkt eingestellt wurde.

Der Verkäufer erhält eine Bestätigungs-E-Mail über die Kontofreigabe. Daher erhalten Sie immer dann eine Bestätigungs-E-Mail, wenn ein Kunde Ihre Produkte kauft. Sie erhalten auch eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald der SFV die Zahlung bestätigt hat. Wenn nicht, wenden Sie sich nach drei Tagen an unseren Kundendienst.

Der Verkäufer sollte in der Möglichkeit sein, das Produkt sofort und entsprechend der auf dem Produkt angegebenen Tagesanzahl online zu versenden. Sobald es fertig ist. Der Verkäufer sollte eine E-Mail an den Käufer senden oder die Tracking-Informationen direkt online eingeben, damit der Käufer darüber informiert wird, dass das Produkt versandt wird.

Wir empfehlen unseren zukünftigen Verkäufern, beim Versand des Produkts immer eine Unterschrift für die Zustellung des Pakets zu verlangen, um gefälschte Informationen wie "verlorenes Paket oder nie erhaltenes Paket" zu vermeiden. und umgekehrt, wenn es sich um eine Produktrückgabe vom Käufer handelt.

Wir sind nicht zuständig, wenn ein Kunde die Produkte nie erhält und den vollen Betrag bezahlt hat. Wir werden dem Kunden den Betrag unverzüglich zurückerstatten. Wir wollen sicherstellen, dass beide Parteien gewinnen, indem wir unseren Kunden die bestmögliche Lösung bieten.

Unsere Website ist nur für echte Verkäufer und echte Einkäufer. Wir tolerieren keine gefälschten Informationen und einer unserer wichtigsten Grundwerte ist es, den besten Schweizer Qualitätsservice anzubieten.

Wenn ein Verkäufer offline / in einem Zeitraum nicht verfügbar ist, sollte er daher auf dem Kopfprofil mitteilen, von wann er beginnt bis wann er endet. Zum Beispiel:" Ich bin derzeit nicht verfügbar, bitte bestellen Sie im Moment nicht. Jeder Auftrag, der innerhalb dieser Zeit ausgeführt wird, wird bis zum festgelegten Enddatum betrachtet" Von.... bis.....".

Wenn ein Kunde in dieser Zeit etwas kauft, kann er das Produkt daher in einer Verspätungszeit entsprechend dem Enddatum erhalten.

Wenn der Offline-Zeitraum z.B. bis zu einem Monat zu lang ist, sollte der Verkäufer daher SFV informieren, das Konto für diesen Zeitraum temporär zu deaktivieren. Wir werden zuerst verifizieren, ob der Verkäufer keine offenen Bestellungen hat, bevor wir sie in einer E-Mail bestätigen.

Ein Verkäufer, der versucht, sich durch regelmäßiges Lügen oder Ändern des Profils unangemessen zu verhalten, kann zur Auflösung des Kontos führen. Im ungünstigsten Fall könnten wir eine Strafanzeige aufstellen.

Kann ich ein Produkt bei SFV reservieren?

Nein. SFV erlaubt es nicht, ein Produkt zu reservieren. Kunden können das Produkt jedoch für 24 Stunden in den Warenkorb legen, um es zu pflegen.

Danach wird das Produkt automatisch entfernt, wenn es nicht für den regulären Katalog gekauft wird. Es gibt einem anderen Kunden, der am Kauf des Produkts interessiert ist, eine Chance.

Für weitere Unterstützung, lieber Kunde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Danke