Leeren Sie Ihren Schrank und verkaufen Sie mit uns

 

Versand & Rückgabe

Der Versand und die Rücksendung bei SFV sind abhängig von den Produkten der einzelnen Verkäufer. Das bedeutet: Es ist wichtig zu kontrollieren, welche Option des Versands und der Rücksendung (Neben der Beschreibung eines Produkts, wählen Sie Versand und Rücksendung) auf jedem Produkt online angeboten wird. Die SFV übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Handlungen von Personen, die der Anforderung nicht nachkommen.

Der Versand hat drei Kategorien, A-Post, B-Post oder Express mit den Postdiensten.

Wenn ein Verkäufer andere Versandanbieter wie DHL oder DPD usw.anbietet, sollte er dies daher im Produktbeschreibungsmenü angeben. Obwohl SFV die Postsendungen anwendet, sollte ein Lieferant einen Sendungspreis eingeben, der dem entspricht, was er bei Verwendung eines anderen Dienstleisters kosten wird.

Es ist wichtig, den Preis der Sendung auf den Produktdetails zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da einige Leute ihre Produkte am selben Tag oder am nächsten Tag haben möchten.

An jeden Käufer: Es gibt nur drei Tage nach Erhalt der Ware und nur wenn die Rücksendung in der Bestellung erlaubt ist, muss das Antragsformular ausgefüllt werden, das nur als Kunde zugänglich ist. Erhalten wir nach drei Tagen keine Reklamation oder Anfrage, ist die SFV nicht in der Lage, weitere Maßnahmen zu ergreifen und dem Auftrag zusätzliche Unterstützung zu gewähren.

Retouren: In der Regel muss die Rückgabekosten von den Käufern getragen werden, mit der Ausnahme, dass der Verkäufer eine kostenlose Rückgabe anbietet. Im Falle einer kostenlosen Rücksendung ist der Verkäufer für die Unterstützung bei der Rücksendung verantwortlich und sollte vom Käufer drei Tage nach Erhalt der Ware benachrichtigt werden.

Für ungewöhnliche Umstände, wenn ein Käufer ein Produkt zurückschickt und dieses Produkt nie beim Verkäufer ankommt oder dieses Produkt nicht dem ursprünglichen Zustand entspricht. Daher wird dies nicht als Rückgabe betrachtet.

Ausgenommen sind echte Beweissicherungen, einschließlich Originalquittung, Beweise und Genehmigung durch die Versandfirma, die den Vorfall rechtfertigen. In diesem Fall können wir ein spezielles Arrangement in Betracht ziehen.

Denken Sie daran, dass jeder Verkäufer die Originalfotos seiner Produkte, wie sie online veröffentlicht wurden, behalten kann. Daher vergleicht der Verkäufer das Retourenobjekt mit diesen Originalbildern. Aus diesen Gründen sollten Käufer in der Lage sein, das Produkt sofort an den entsprechenden Verkäufer zu liefern, wenn
die Rücksendung ist erlaubt und sie sind mit dem Produkt nicht zufrieden.

In den meisten Fällen versenden die Verkäufer die Produkte separat bei SFV. Daher ist es wichtig, den Versand des Produktprofils und die Anzahl der Tage der Rücksendung zu überprüfen.

SFV bietet 14 Tage an, um den Käufern bei Bestellungen, die eine Rückgabe beinhalten, eine Rückerstattung zu gewähren. Wenn ein Produkt nicht zurückgegeben werden darf, berücksichtigt die SFV keine Probleme mit dem Produkt.

Der Käufer sollte jedoch SFV über einen Lieferanten informieren, der nicht den Angaben im Profil entspricht. Zum Beispiel die Bereitstellung eines gefälschten Bildes, das nicht der Produktrealität entspricht, falsche Informationen, regelmäßige Biographiewechsel und viele andere verdächtige Verhaltensweisen.

Bitte informieren Sie uns oder füllen Sie das Kundendienstformular aus, in dem Sie Bilder hinzufügen können, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wir werden in dieser Hinsicht ernsthafte Maßnahmen ergreifen. Für uns ist es wichtig, dass unsere Kunden während ihrer Einkaufszeit bei der SFV zufrieden sind.

Sobald der Verkäufer das Produkt erhalten hat, wurde es erfolgreich zurückgeschickt. Dann sollte der Verkäufer SFV mit einer E-Mail informieren, und wir werden sofort mit dem Rückerstattungsverfahren beginnen und den Käufer informieren.

 

Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.